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关于疫情防控期间进一步强化物业服务管理的通知

各物业服务企业:

当前,全市疫情形式复杂严峻,防控工作正处于最关键最紧要时刻。为切实保障物业服务管理小区内人民群众的生命和财产安全,确保物业服务小区生活秩序正规,现就进一步加强物业服务管理小区疫情防控工作有关事项通知如下。

一是要持续加强小区内的环境消杀和卫生清扫等工作,确保疫情防控期间小区生活垃圾日产日清,合理安排及时清运。督促企业内部保洁人员和秩序维护人员在日常工作中全程佩戴口罩,时刻做到自觉做到勤洗手、勤消毒。特别是高频次接触人流的岗位切实做好个人防护,穿戴好防护服,进一步阻断病毒蔓延、严防病毒扩撒。

二是要正确处理小区内部各类信访投诉工作,确保小区业主的合理诉求能够在第一时间得到妥善解决和化解,防止矛盾进一步激化,造成社会层面的不良影响。近期,我市部分物业服务小区因物业服务管理引发的舆情信息日趋上升趋势,给物业服务管理带来较大的负面影响,各物业企业要认真开展一次自查自纠,认真分析查找管理服务中的薄弱环节,对内部存在的问题,立即进行纠正,及时消除负面影响,对于故意制造谣言,诋毁物业服务管理的行为,及时收集相关证据,及时向政府相关部门举报,配合政府相关部门依法查处,切实维护企业自身合法权益。

三是积极配合属地街道办事处、社区、村(居)委会做好物资配送工作,对于确需物业经手发放的应急保障物资要建立健全物资收发台账,不得违规克扣、截留、变相倒卖应急保障物资,不得在帮助小区业主集中采购或者以志愿者身份配送生活物资过程中擅自抬高价格或者收取相关费用,损害小区业主的合法权益,要做好贴心服务用实际行动来维护好企业的良好形象。

四是积极参与小区志愿者服务工作,配合辖区疫情防控部门、街道、社区、村(居)委会做好全员核酸以及抗原检测工作,及时向业主发布检测信息,引导业主按序进行核酸以及抗原检测,确保检测现场秩序井然有序,为疫情防控贡献企业力量。

贵阳市住房和城乡建设局

2022年9月12日

原文地址:http://zhujianju.guiyang.gov.cn/zfxxgk_5618855/fdzdgknr_5618858/gsgg_5618880/tzgg/202209/t20220912_76436783.html

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