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对市政协十四届一次会议第666号委员提案的答复(吉市住建议字〔2022〕6号)

吉市住建议字〔20226

迟鸿文委员:

您在市政协十四届一次会议上提出的《关于规范我市住宅小区物业管理的建议》(第666号提案)收悉,经认真研究办理,现答复如下:

一、关于在小区内宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》的答复

根据省委省政府、市委市政府下发的城乡基层治理要求,发挥基层党建引领作用,以党的政治建设为统领,推进红心物业建设,把物业管理服务力量牢牢抓在党组织手里,构建街道、社区党组织领导下的社区居委会、物业服务企业、业主委员会共同参与的三位一体的政治引领、组织引领机制,将物业治理纳入城乡基层治理体系,推动物业服务向高品质和多样化升级发展,努力实现人民对美好居住生活的向往。让物业与业主之间关系更融洽,邻里之间更有爱,让每个小区都成为和谐小区。吉林市物业行业党委、物业协会,连续几年在全市住宅小区评选美好家园小区,在物业企业中评选最美物业人活动,这也积极地推动和谐小区的建设。

物业行业部门每年都下发安全文件,要求物业企业在小区内利用宣传栏、LED电子屏幕、条幅、小区广播宣传各类安全知识,包括《室内装饰装修管理办法》禁止业主破坏性装修、野蛮装修,给房屋造成安全隐患。同时,做好安全提示,张贴禁止高空抛物警示牌;做好公共设施的日常巡视和维护工作;要求物业企业做好客服接待工作,解决好业主合

理诉求。市、区两级物业主管部门都设立了信访投诉电话,调解业主与物业之间的纠纷。

二、关于做好公共防火、钥匙及电梯管理的答复

住宅小区公共防火安全物业企业为第一责任人,日常巡查、维护、保养、设备间钥匙等由专人负责,每年物业行业部门都会组织培训;《吉林省物业管理条例》规定,业主装修前需向物业公司报备,物业公司监督业主文明装修、安全装修,如发现有破坏房屋承重结构或构成对房屋安全的装修,要及时制止,并向相关部门报告,配合相关部门处理;电梯属特种设备,物业公司每年向维保单位交纳费用,由维保单位对电梯进行维修养护,特检中心每年对每部合格电梯发放合格证。市、区两级物业管理中心每年的安全检查将电梯、消防设施作为重中之重,督促物业企业按合同约定履行安全责任。

三、关于环境卫生管理的答复

物业企业要保持小区环境整洁、干净,禁止小区内张贴、悬挂野广告。物业行业部门根据季节变化制定下发治理文件,督促物业企业做好环境卫生整治工作;划好消防通道的标线、标识和提示牌,禁止侵占消防通道。消防应急救援部门对消防违法行为进行处罚,物业行业部门进行督促物业企业整改。

四、关于做好突发事件预案的答复

物业行业部门要求物业企业完善各类应急预案,组织专业培训,熟练掌握应急处置流程,提高应急处置能力。在发生突发事件时,第一时间启动应急预案,紧急处置,避免发生重大安全事故。物业企业要安排好值班、执勤人员,做好各项记录,不能有缺岗、空岗现象发生。值班、执勤人员,要掌握各应急部门报警电话,发生警情时,第一时间拨打报警电话,并协助处理。物业行业部门定期、不定期对物业企业进行检查、抽查,发现问题及时纠正,限期整改,如物业企业拒不整改,市物业管理中心将在年底信用等级评级中,给予降级或列入黑名单处理。

五、关于倡导文明养宠物管理的答复

近些年来,家庭饲养宠物逐年增多,问题矛盾随之突出,给物业管理带来困扰,也不利于邻里和睦。物业企业利用宣传栏、LED电子屏幕、条幅、小区广播广泛宣传文明饲养宠物,宣传《吉林市犬类管理办法》,物业企业要设置文明养犬提示牌,提示业主遛宠物时要拴绳及时清理宠物粪便。设置宠物粪便纸抽,方便业主清理宠物粪便,使小区环境更清洁,让广大业主有一个舒适的居住环境。

 

 

吉林市住房和城乡建设局

2022810

 

 

联系人姓名及电话:马胜利 18629999103

 

原文地址:http://zzj.jlcity.gov.cn/zwgk/zcfg/taya/202208/t20220815_1055119.html

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