温情服务 备战供暖 我市全力以赴做好供热准备工作

按照自治区住建厅《关于做好城镇集中供热用煤保障工作的通知》文件要求，市住房和城乡建设局督促相关企业依据国家发改委《关于进一步完善煤炭市场价格形成机制的通知》，立足于早签、签实、签好煤炭中长期合同，严防供热用煤短供、断供等事件发生，切实做好城镇集中供热用煤保障工作。

目前，主城区八家热电联产热源厂已根据2022年耗煤预测量分别与供煤企业签订了2022年煤炭中长期合同；石拐区集中供热热源为包头市第三热电厂，已签订2022年煤炭中长期合同；固阳县采用热电联产供热方式，希望铝业固阳公司已签订2022年煤炭中长期合同；土右旗采用热电联产供热方式，山晟电厂自有煤矿，不存在煤炭短缺问题；达茂旗、白云矿区燃煤区域锅炉企业在自治区住建厅、能源局的协作下已签订用煤合同。

供热环城北干线项目正在加紧实施，该项目完工贯通后，将彻底解决青昆地区热源紧缺问题，实现市主城区热源互联互通。此外，阿东热源厂、青山热源厂2个燃气应急热源的气源已落实，具备随时启动条件。

按照我市供热工作要求，市区两级政府及各供热单位制定并完善了供热应急预案，做好了抢修应急物资储备工作，并组织开展了有限空间作业、管网爆裂抢修等内容的供热应急演练活动，切实做好了供热突发事件的应对工作。

供热事关千家万户，做好供热投诉处理工作，是做好供热工作的重要前提。2022年8月，市住房和城乡建设局组织全市供热行业召开了政府热线平台供热投诉处置培训会，印发了《包头市住房和城乡建设局关于规范政府热线供热投诉处置工作的通知》，进一步规范供热单位投诉处置流程，有序推进供热投诉类型分类和区域分类工作，实现供热咨询、供热质量投诉、供热服务投诉、供热报修等方面的分类统计，为我市供热工作分析研判做好数据基础；出台了包头市政府热线供热投诉处置工作考核机制，通过通报、约谈考核排名靠后单位，调整或撤销供热经营许可证等奖惩措施，强化考评结果运用，督促供热单位做好供热投诉处置工作。

针对上一采暖期北师大附校、东方嘉缘、赛音道4#街坊等区域供热问题，根据每个区域的实际用热情况，全方位地排查梳理了供热问题，因地制宜开展整改工作，通过实施热力站及供热管网改造、调整供热环路等方式，解决区域性的重点供热问题，保障今后用热正常。目前相关整改工作正在有序推进，9月底前可全部完成。

根据《关于调整我市清洁取暖改造工作2022年度任务的通知》文件要求，各地区要按照先急后缓、民生优先的原则，进一步明确时间节点和工作要求，加快资金拨付；加强沟通协调力度，完善项目会商机制，畅通项目信息共享渠道，全力解决各地区存在的困难问题；严格落实工作责任制，严格实行“乡镇领导包村、村干部包户”工作机制，奖优罚劣，强力推进项目实施，确保按时完成我市清洁取暖任务目标。

各热源、供热单位相继开展安全生产检查和隐患排查整治，做好储煤工作，进一步加大对换热站、供热一次管网、供热二次管网的巡检力度，消除供热隐患，全力保障设备安全正常运行。提前开展热网充水等准备工作，如遇气温骤降，将应急启动供热。组织各供热单位做好供热保供方案，进一步加强换热站的标准化建设，确保对换热站的各类设备设施维护、保养到位，全面提升企业管理、运营水平。

建立完善供热管网和热用户室内温度自动监控系统，逐步扩大智能检测覆盖面，全面真实掌握居民用热情况。督促供热企业制定完善供热应急预案，加强供热应急建设，开展应急演练。组织企业做好热线服务工作，确保值班人员24小时在位，客服电话畅通，积极主动回应网络留言,及时解决群众反映的供热质量问题。