杭商务〔2022〕186号《杭州市推动家政进社区政策实施细则》（征求意见稿）征求意见情况汇总

序号

意见反馈

采纳情况

是否采纳

理由

1

《杭州市推动家政进社区政策实施细则》“家政服务超市”:纳入街道、社区管理，并每月考核。如：老人健康管理、家政服务星级优质、服务态度、技能水平、客户满意、监督管理。

部分采纳

“家政服务超市”，可以视为社区家政服务网点的一种形式，可以参与申报家政网点的星级评定。

“社区家政服务网点星级评价赋分表（试行）”中，包含了制度规范化、服务标准化、人员职业化、管理数字化、企业品牌化五个维度的评价，覆盖了家庭维护、管家服务、老年护理、母婴护理、幼儿早教、病患护理等6类基础场景和社区商业、娱乐文化、便民服务、其他创新场景等4类新型融合场景。

后续工作中，将加大与发改、民政系统的协同，探索将社区家政服务网点纳入街道、社区日常管理。